Políticas de Troca

Segundo as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), ao realizar compras através de lojas virtuais, o consumidor goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra acordando com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL).

OBS.: Apenas válido para compras através do site www.lojadoesportista.com.br

Devoluções deverão ser solicitadas através do e-mail: estoque@lojadoesportista.com.br

Levando em conta as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem ORIGINAL, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja do Esportista reserva-se no direito de fazer cobrança de frete.

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Depósito em Conta: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

OBS.: Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Se você escolheu o produto em nossa loja, mas o mesmo não serviu e deseja fazer a troca (ou substituição por outro item, no caso de divergência) seguem as regras:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA:

• Os encargos da troca serão divididos entre as partes. A Loja do Esportista sempre utilizará da modalidade PAC para reenvio.
• A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar o tamanho a ser substituído (ou novo item escolhido, em caso de divergências). O novo item será despachado para a residência do cliente após a chegada do produto que está voltando. O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto.

OBS.: Válido apenas para compras através do site: www.lojadoesportista.com.br.

Somente será efetuada a substituição de mercadorias com divergência de tamanho! Caso você cliente efetue a compra e acabe não gostando da cor ou aparência do produto, não será efetuada a troca. Lembre-se de analisar bem o produto antes de adquiri-lo. Estamos a sua disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida!

Os produtos comercializados pela Loja do Esportista gozam de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 90 dias após o recebimento,seguiremos as regras dos fabricantes. Em casos de produtos que apresentam defeitos após os 90 dias, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante. Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail estoque@lojadoesportista.com.br, explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. Após recebermos esse contato , retornaremos o mais breve possível.

Caso não seja um defeito de fabricação, a Loja do Esportista não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado. O reenvio será feito através da modalidade ”Entrega Normal”. O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise.

OBS: Não efetuamos trocas de meias !

Apenas válido para compras através do site www.lojadoesportista.com.br.

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Laudo Favorável à troca:

• O cliente receberá o produto no endereço de origem, sem custos adicionais. O reenvio será feito através da modalidade ”Entrega Normal”.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito e de disponibilidade.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto em situação de troca, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
• Se o produto escolhido for mais barato que o valor do produto em situação de troca, o cliente ganhará a diferença em crédito, para uma próxima compra.

Laudo Contrário à troca:

O produto será devolvido sem direito de substituição, após o pagamento do frete de ida e volta pelo cliente. Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

Como cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi o Depósito Bancário e o mesmo ainda não foi efetuado até a data da solicitação, o pedido será cancelado automaticamente, sem qualquer bônus para você.

Cartão de crédito

No caso da compra efetuada com cartão de crédito, o cancelamento só poderá ocorrer caso a NFE (Nota Fiscal Eletrônica) ainda não tenha sido emitida.